Verfügst du über ein iPhone, klicke auf das Profil-Symbol in der Leiste unten und dann auf Meine Bestellungen.
Verwendest du ein Android-Smartphone, klicke auf das Symbol ≡ oben links und wähle im Menü dann Meine Bestellungen.
Scrolle zu der Bestellung, die das nicht gelieferte Produkt enthält, klicke auf Bestelldetails und dann auf Versand prüfen (falls verfügbar), um zu prüfen, ob es zu Fehlzustellungen oder Verspätungen bei der Auslieferung gekommen ist.
Wenn die Sendungsverfolgung nicht verfügbar ist, du ein Produkt, das als zugestellt angezeigt wird, nicht erhalten hast, oder deine Bestellung unvollständig ist, warte noch 24 bzw. 48 Stunden, bevor du den Kundendienst kontaktierst. Damit wird dem Kurier die nötige Zeit für die Zustellung gewährt.
Um den Kundendienst zu kontaktieren, klicke auf Hilfe anfordern. Beschreibe kurz dein Problem, teile uns mit, welches Produkt nicht geliefert wurde, und übermittle uns auch die Bestellnummer und jedwede nützliche Information. Du hast auch die Möglichkeit, deiner Anfrage ein Foto anzuhängen. Wir werden sodann alle nötigen Informationen zusammentragen und dich schnellstmöglich kontaktieren.
