Ein nicht personalisiertes Produkt kann innerhalb von 14 Werktagen ab Erhalt zurückgegeben werden, indem du diese Anweisungen befolgst:
- Stelle sicher, dass das Produkt im selben Zustand wie bei Erhalt ist.
- Gehe in den Bereich „Meine Bestellungen“, klicke auf „Hilfe anfordern“ und dann auf das Symbol oben rechts. Sende eine entsprechende Anfrage und gib im Textfeld eine Abholadresse ein, falls diese von der Lieferadresse abweicht.
- Du wirst im Anschluss von unserem Kundenservice kontaktiert, um einen Tag und Zeitraum zur Abholung bei der angegebenen Adresse zu vereinbaren. Sodann wird dir die Nummer der anberaumten Abholung mitgeteilt.
- Verpacke das Produkt in der Originalverpackung (bzw. in einer ähnlich robusten und großen Verpackung) und decke die Versandinformationen der ersten Lieferung ab.
Die Abholung des Produkts und die Erstattung für dieses erfolgt auf unsere Kosten unter Verwendung der für den Kauf verwendeten Zahlungsmodalität. Die Zeit für die Rückerstattung kann je nach der beim Kauf gewählten Zahlungsmodalität variieren.
Wir möchten dich daran erinnern, dass eine Erstattung nur dann erfolgen kann, wenn die Anfrage innerhalb von 14 Tagen gemäß den oben dargelegten Bedingungen gesendet wurde.
Um den Eingang des Produkts zu prüfen, kontaktiere unseren Kundenservice, indem du eine Mail an die Adresse hilfe@photosi.com schickst.