Puedes devolver cualquier producto no personalizado en un plazo de 14 días hábiles a partir de la fecha de entrega, de la siguiente manera.
- Asegúrate de que los productos están en el mismo estado en que los recibiste.
- Accede a tu área reservada (your.photosi.com), haz clic en "Asistencia para el pedido" y rellena el formulario con los datos requeridos. Envía una solicitud y recuerda indicar en el texto la dirección de recogida, si es diferente a la de entrega.
- El Servicio de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para acordar el día y la hora de recogida en la dirección indicada. Más adelante recibirás el número de reserva de la recogida.
- Prepara el paquete utilizando la caja original (o una caja de igual resistencia y tamaño), cubriendo la información del primer envío.
Nos encargamos tanto de la recogida del producto como de su reembolso utilizando la forma de pago empleada en el momento de la compra.
Ten en cuenta que el reembolso sólo se efectuará si la solicitud se realiza en un plazo de 14 días en las condiciones descritas anteriormente.
Para comprobar el estado de la devolución de tu producto, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico a ayuda@photosi.com.
Una vez devuelto el producto, y tras comprobar que se cumplen todas las condiciones, recibirás un correo electrónico confirmando la aceptación de tu solicitud. El plazo de reembolso varía en función del método de pago elegido en el momento de la compra.