Si, durante el envío de tu pedido, la pantalla con el cohete y el mensaje «Subiendo las fotos» se queda bloqueada, te recomendamos esperar unos minutos hasta que aparezca la siguiente pantalla donde se muestra el porcentaje de las imágenes subidas. En caso de que la operación requiera demasiado tiempo, te recomendamos que compruebes la conexión a Internet. Si la conexión es inestable, deberás conectarte a una red wifi rápida y estable.
Las prestaciones del dispositivo también pueden influir a la hora de subir las imágenes.
Si el error persiste, te recomendamos que sigas estos pasos:
- elimina todos los productos del carrito, y vuelve a abrirlos a través de la sección «Tus proyectos» en la página de Inicio;
- comprueba que no haya imágenes en blanco;
- vuelve a añadir el proyecto al carrito y, por último, intenta enviarlo otra vez.
Nota: en el carrito, te recomendamos esperar unos minutos antes de pulsar «Continuar», ya que la aplicación debe elaborar las imágenes.