Si, au moment de la confirmation de la commande, le message d’erreur « Oups, quelque chose ne va pas » (chat dans la boîte) apparaît, vous devrez vérifier la connexion Internet et, en cas de connexion instable, vous connecter à un Wi-Fi rapide et stable et retenter l’envoi.
Si l’erreur persiste, vous pouvez procéder comme suit :
- supprimer tous les produits du panier et tous les rouvrir via la section « Vos projets » affichée sur la page d’accueil
- vérifier l’absence d’images blanches, les ajouter à nouveau dans le panier et tenter un nouvel envoi.
Remarque : Une fois les produits ajoutés au panier, nous recommandons de patienter quelques minutes avant d’appuyer sur « Continuer » car l’Appli doit traiter les images.
Les prestations de l’appareil peuvent avoir une influence sur le bon fonctionnement et la vitesse.