Si, durant l’envoi de votre commande, l’écran avec une fusée et le message « Chargement en cours » se bloque, nous vous recommandons de patienter quelques minutes jusqu’à l’apparition de l’écran suivant qui affiche le pourcentage de chargement des images. Si l’opération prend plus de temps, nous vous conseillons de vérifier votre connexion Internet. Si la connexion est instable, vous devrez vous connecter à un réseau Wi-Fi rapide et stable.
Les prestations de l’appareil peuvent avoir une influence sur le chargement des images.
Si l’erreur persiste, nous vous conseillons de suivre les étapes suivantes :
- supprimer tous les produits du panier et tous les rouvrir via la section « Vos projets » affichée sur la page d’accueil
- vérifier l’absence d’images blanches
- les ajouter à nouveau dans le panier et tenter un nouvel envoi.
Remarque : Dans le panier, nous recommandons de patienter quelques minutes avant d’appuyer sur « Continuer » car l’Appli doit traiter toutes les images.