Verifica innanzi tutto di avere effettuato l'accesso con i tuoi dati.
Se il tuo telefono è un iPhone, tocca l'icona Profilo sulla barra in basso, poi scegli I miei ordini.
Se usi uno smartphone Android, tocca l'icona ≡ in alto a sinistra e scegli I miei ordini dal menu.
Tocca Richiedi assistenza in corrispondenza dell'ordine specifico. Nel pannello di assistenza, descrivi il problema il più accuratamente possibile e se necessario allega delle foto. Ti risponderemo nel più breve tempo possibile.