Puoi rendere qualsiasi prodotto non personalizzato, acquistato online o in un punto di ritiro, entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna/ritiro, nella seguente modalità.
1) Se hai pagato online:
Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti.
Accedi alla sezione "I tuoi ordini", clicca su "Ricevi assistenza" e in seguito sull'icona in alto a destra. Invia una richiesta e ricordati di indicare nel testo l'indirizzo per il ritiro, se diverso da quello di consegna.
Il Servizio Clienti ti contatterà per concordare il giorno e la fascia oraria del ritiro presso l'indirizzo indicato.
Prepara il pacco utilizzando la scatola originale (o una scatola di uguale robustezza e grandezza), coprendo le informazioni della prima spedizione.
Il rimborso ti verrà accreditato sulla modalità di pagamento che hai scelto. Sono a carico nostro sia il ritiro del prodotto che il rimborso dello stesso.
2) Se hai pagato in negozio:
Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti.
Accedi alla sezione "I tuoi ordini", clicca su "Ricevi assistenza" e in seguito sull'icona in alto a destra. Invia la richiesta per la restituzione del prodotto non personalizzato.
Sarai contattato dal Servizio Clienti che verificherà i termini e le condizioni previste per autorizzare la richiesta.
Prepara il pacco utilizzando la scatola e l'etichetta originale in cui sono inseriti tutti i dettagli dell’ordine.
Recati presso il punto vendita PhotoSì scelto per il ritiro e non dimenticarti di portare con te lo scontrino di acquisto: sarà necessario per restituire il prodotto ed ottenere il rimborso.
Se hai pagato online sono a carico nostro sia il ritiro del prodotto che il rimborso dello stesso, nella modalità di pagamento utilizzata in fase di acquisto. I tempi del rimborso variano in base alla modalità di pagamento che hai scelto in fase di acquisto.
Se hai pagato in negozio il rimborso è a carico del fotonegoziante/GDO (come Coop, Conad, Unieuro, Despar, Esselunga, Carrefour, Acqua & Sapone, Brico IO, Prink e altri).
Ti ricordiamo che il rimborso verrà effettuato solo ed esclusivamente se la richiesta verrà effettuata entro 14 giorni alle condizioni sopra descritte.